Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Ironwood Livigno, Via Saroch 767, 23041 Livigno (SO), Italië — CIN IT014037C274OJ27T8, CIR 014037-CNI-01104. Voor vragen over dit beleid of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp op +39 0342 929285, of per e-mail op info [at] ironwoodlivigno.com.

2. Welke gegevens we verzamelen en waarom

De website is grotendeels statisch; het beschikbaarheidsaanvraagformulier vormt de uitzondering, aangezien het gebruikmaakt van een aanvraagbeheersysteem dat gegevens namens ons verwerkt. Wij verzamelen alleen de volgende minimale gegevens:

• Beschikbaarheidsaanvraagformulier: als u het formulier "Beschikbaarheid aanvragen" op de site invult, worden de gegevens die u invoert — naam, e-mail, telefoonnummer, verblijfsdata, aantal en leeftijd van de gasten, eventueel gevraagde extra's (ontbijt, e-bike), vrije tekst bericht en taal van de site — verzonden naar ons interne aanvraagbeheersysteem, dat deze beschikbaar stelt aan de beheerder van de accommodatie om uw aanvraag te beantwoorden en een eventuele boeking te verwerken. Wij verwerken deze gegevens als verwerkingsverantwoordelijke.

• WhatsApp-contact: door op de WhatsApp-knop te klikken, opent u een gesprek met ons nummer via de WhatsApp-app (Meta). Berichten, telefoonnummer en andere gegevens die u ons in de chat stuurt, worden verwerkt volgens het eigen privacybeleid van WhatsApp/Meta, en ook door ons om te reageren op uw verzoek en een eventuele boeking te beheren.

• Boekingswidget (Holidu): de sectie "Boek" bevat een formulier van Holidu GmbH, dat gegevens kan verzamelen die nodig zijn om beschikbaarheid te controleren en de boeking te beheren (naam, contactgegevens, verblijfsdata, betalingsgegevens). Deze gegevens worden door Holidu verwerkt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke of verwerker, volgens haar eigen privacybeleid.

• Kaart (Google Maps): de sectie "Locatie" bevat een Google-kaart, die cookies kan plaatsen of technische gegevens (bijv. IP-adres) kan verzamelen volgens het privacybeleid van Google.

• Gebruiksstatistieken (Cloudflare Web Analytics): we gebruiken een verkeersanalysetool die geen cookies gebruikt en individuele bezoekers niet identificeert; het verzamelt alleen geaggregeerde, anonieme gegevens (bijv. aantal bezoeken, meest bekeken pagina's) volgens het privacybeleid van Cloudflare.

• Interne telling van bezoeken en contacten: elke geopende pagina en elke klik op WhatsApp, e-mail, telefoon, het verzenden van het formulier, de 360°-tour of de kaart telt één op bij een dagelijkse teller op onze server, samen met de pagina, het land (afgeleid uit het netwerk, niet uit je adres) en de verwijzende site. Er worden geen cookies, geen IP-adres, geen bezoekers-ID en niets van wat je typt opgeslagen: alleen anonieme totalen, die ongeveer 13 maanden worden bewaard.

• NIGI-chat: als je een vraag aan de assistent NIGI stelt, wordt de tekst van het gesprek naar Cloudflare Workers AI (Cloudflare, Inc.) gestuurd om het antwoord te maken. Je vraag en het antwoord van NIGI worden daarna op onze server bewaard, samen met het tijdstip, de taal en de pagina van de site, zodat we de antwoorden kunnen verbeteren: zonder IP-adres, cookies of bezoekers-ID. We verwijderen ze automatisch na 90 dagen (eerder als je daarom vraagt). Typ geen persoonsgegevens zoals naam, telefoonnummer of e-mail in de chat: gebruik WhatsApp, e-mail of het formulier om te boeken.

3. Rechtsgrondslag voor de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van: de uitvoering van precontractuele of contractuele maatregelen (bijv. het behandelen van uw boekingsaanvraag), toestemming waar uitdrukkelijk vereist (bijv. vrijwillig contact via WhatsApp), en gerechtvaardigd belang voor geaggregeerde, anonieme statistieken over het gebruik van de website.

4. Cookies

De website zelf plaatst geen eigen cookies. Ingesloten content van derden (Holidu-boekingswidget, Google-kaart) kan eigen technische of profileringscookies plaatsen volgens hun respectieve beleid. Cloudflare Web Analytics, de statistiektool die we gebruiken, gebruikt geen cookies.

5. Bewaring van gegevens

Gegevens verzameld via WhatsApp en via het beschikbaarheidsaanvraagformulier worden bewaard zolang als nodig is om uw verzoek of verblijf te behandelen, en daarna zolang als vereist door fiscale en wettelijke verplichtingen (bijv. gastregistratie bij openbare veiligheidsautoriteiten, bewaring van boekhoudkundige documenten).

6. Uw rechten

Als betrokkene heeft u het recht om: uw persoonsgegevens in te zien; rectificatie of verwijdering ervan te vragen; beperking van de verwerking te vragen; bezwaar te maken tegen de verwerking; gegevensoverdraagbaarheid te vragen; op elk moment uw toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via WhatsApp op +39 0342 929285, of per e-mail op info [at] ironwoodlivigno.com.

7. Gegevensoverdracht

Sommige van de genoemde externe aanbieders (bijv. Meta/WhatsApp, Google, Cloudflare) kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dergelijke gevallen verklaren deze aanbieders passende waarborgen toe te passen (bijv. standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie), zoals beschreven in hun respectieve privacybeleid.

8. Klachten

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Italiaanse gegevensbeschermingsautoriteit, Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), of bij de toezichthoudende autoriteit in uw eigen EU-land van verblijf.

9. Wijzigingen in dit beleid

Dit beleid kan in de loop van de tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in regelgeving of in de op de website gebruikte diensten. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.